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Interline E-Ticketing : GP-275
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Notre solution d'émission avec GP - 275 vous donne accès à plus de 140 compagnies aériennes, qu'elles soient présentes ou non dans le BSP France.
QU'EST-CE QUE C'EST APG IET? APG IET vous donne la possibilité - d'émettre des billets pour un large éventail de compagnies aériennes non présentes dans votre BSP local ou pour lesquelles vous n'avez pas le ticketing authority. - de combiner des vols entre compagnies aériennes n'ayant aucun accord interline entre elles - de vous prémunir de faillites de compagnies opérantes |
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MOYENS DE PAIEMENT
Cartes de crédits acceptées: Visa, Mastercard, American Express et UATP, Cash et Easy pay
Cartes de crédits acceptées: Visa, Mastercard, American Express et UATP, Cash et Easy pay
+ 140 COMPAGNIES AERIENNES PARTENAIRES
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APG ACCESS (A1) En plus de nos compagnies aériennes partenaires APG IET, nous partageons également nos codes avec plusieurs compagnies aériennes, leurs vols étant affichés dans les GDS avec les numéros de vol A1. Dans ce cas, le GDS affichera également la compagnie opérante.
Vous pouvez réserver ces vols directement via GDS. |
TICKETCHECK Toutes les informations importantes réunies : liste des compagnies aériennes partenaires, membre ou non membre du BSP, Politique remboursement etc..
https://www.apgiet.com/ticketcheck.html 
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APG IET est disponible dans les GDS suivants : cliquez sur chaque logo pour obtenir les instructions GDS
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APG IET | Politique d' ADM
Raisons d'émission d'ADM :
APG AIRLINES appliquera des frais d'administration de 10,00 EUR par ADM ou l'équivalent en devise locale, frais additionnel de 25 EUR par billet, ou son équivalent en devise locale, seront ajoutés en cas d'ADM émis pour chargeback / fraude par carte de crédit ou non-respect de la résolution 852 de l'IATA.
Pour les remboursements involontaires traités via GDS au lieu de BSP Link, une pénalité de 15 EUR sera appliquée en supplément des 10 EUR de frais d'administration.
Les frais d'administration sont non remboursables
APG AIRLINES confirme que tous les ADM peuvent être disputés dans BSPlink. Avant l'acceptation ou le rejet de la dispute en BSPlink, la compagnie aérienne ou son représentant établira une correspondance avec l'agent.
APG AIRLINES se réserve le droit de changer sa politique d'ADM avec un préavis de 15 jours avant l'application de la nouvelle politique.
- Non respect de la résolution IATA 852,
- Ventes non reportées ou non encaissées.
- Mauvais taux de commission appliqué
- Billet émis avec une carte de crédit non acceptée comme moyen de paiement
- Billet émis avec la propre carte de l'agence, la valeur du billet sera facturée via un ADM
- Taxes aéroportuaires ou YQ/YR sous-collectées
- Tarif sous collecté ou tarif incorrect ( la rubrique Sales Restricts dans les notes tarifaires doit être vérifiée avant d'émettre un billet 275)
- Tarif IT négocié, privé, ou corporate quand GP n'est pas la compagnie opérante
- Double remboursements ( Manuel et via BSPlink)
- Billet trop remboursé
- Chargeback de carte de crédit / Usage frauduleux d'une carte de crédit
- Ré-émission sans endorsement du billet d'une autre compagnie
- Classe de réservation incorrecte
- Frais d'échange , d'annulation ou d'administration indiqués dans les notes tarifaires mais non déduits ou collectés lors de l'émission, de l'échange ou du remboursement. (Les remboursements involontaires ne sont autorisés que via BSPlink)
- Billet Interline émis alors qu'aucun accord Interline existe avec la compagnie
- Billet émis avec un segment Open alors que la Fare Basis n'autorise pas les segments Open
- Billet émis avec un segment non confirmé alors que la fare basis implique que tous les segments soient confirmés
APG AIRLINES appliquera des frais d'administration de 10,00 EUR par ADM ou l'équivalent en devise locale, frais additionnel de 25 EUR par billet, ou son équivalent en devise locale, seront ajoutés en cas d'ADM émis pour chargeback / fraude par carte de crédit ou non-respect de la résolution 852 de l'IATA.
Pour les remboursements involontaires traités via GDS au lieu de BSP Link, une pénalité de 15 EUR sera appliquée en supplément des 10 EUR de frais d'administration.
Les frais d'administration sont non remboursables
APG AIRLINES confirme que tous les ADM peuvent être disputés dans BSPlink. Avant l'acceptation ou le rejet de la dispute en BSPlink, la compagnie aérienne ou son représentant établira une correspondance avec l'agent.
APG AIRLINES se réserve le droit de changer sa politique d'ADM avec un préavis de 15 jours avant l'application de la nouvelle politique.
APG IET | Assurance Refus d'Embarquement
Avec APG IET, tous les passagers avec un billet 275 sont assurés.
Si un billet 275 n'est pas accepté par la compagnie aérienne opérante pour des raisons techniques et que votre passager doit acheter un nouveau billet à l'aéroport, notre nouvelle assurance rembourse:
Exceptions :
Comment réclamer le remboursement:
Si un billet 275 n'est pas accepté par la compagnie aérienne opérante pour des raisons techniques et que votre passager doit acheter un nouveau billet à l'aéroport, notre nouvelle assurance rembourse:
- La différence entre le nouveau billet et le billet 275 jusqu'à 125€ par passager, ainsi que tous les coupons non utilisés
- L'hôtel et les repas jusqu'à 75€ par passager
- Les frais de transferts jusqu'à 50€ par passager
Exceptions :
- Panne générale à l'enregistrement
- Les compagnies sur liste noire
- Les passagers qui font No-Show
- Les vols retardés et/ou annulés
Comment réclamer le remboursement:
- Les passagers doivent envoyer leur demande dans un délai de 3 jours ouvrés après le vol avec :
- La facture du billet 275 et la facture du nouveau billet
- Une copie du nouveau billet acheté
- Les factures de l'hôtel, des repas et des transferts payés
- Une lettre (Certificat) de la compagnie expliquant les raisons pour lesquelles le passagers n'a pas embarqué
- Demande à envoyer à [email protected]
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Service de traçage et livraison en cas de bagage retardé
En cas de retard du bagage : le nom de votre client et le numéro de PNR sont à saisir sur le site dédié https://apgiet.blueribbonbags.com |
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APG IET | Politique de Remboursement
La politique de remboursement APG AIRLINES s’applique mondialement.
Selon le cas de votre remboursement, nous vous demandons de suivre la bonne procédure ci-dessous.
RAISONS POUR LES REMBOURSEMENTS VIA LE BSP LINK:
RAISON POUR LES REMBOURSEMENTS AUTOMATIQUES EN GDS:
Les remboursements ne peuvent être effectués que jusqu’ à un an après la date d’émission du billet.
Les remboursements partiels des vols retour ne peuvent être effectués que jusqu’ à un an après la date de vol aller.
Le service de remboursement via BSP Link d’APG AIRLINES est gratuit. Cependant, tout remboursement involontaire traité via GDS au lieu de BSP Link sera soumis à une pénalité selon notre politique d’ADM publiée sur BSP Link et sur notre site www.apgiet.com
Merci de joindre tous les documents nécessaires, selon les cas ci-dessous, afin d’éviter un rejet de votre remboursement :
** ANNULATION DE VOL / SCHEDULE CHANGE / GREVE / MAUVAISES CONDITIONS CLIMATIQUES**
** BILLET DUPE / NOUVEAU BILLET ACHETE**
**DECES DU PASSAGER**
**BILLET ECHANGE**
NOTES A PROPOS DES DAR:
Selon le cas de votre remboursement, nous vous demandons de suivre la bonne procédure ci-dessous.
RAISONS POUR LES REMBOURSEMENTS VIA LE BSP LINK:
- Remboursements involontaires
- Changement d’horaire ou annulation du vol décidé par la compagnie opérante
- Dupe de billet, ou nouveau billet émis pour le même vol
- Décès du passager
RAISON POUR LES REMBOURSEMENTS AUTOMATIQUES EN GDS:
- Remboursements volontaires
- Annulation souhaitée par le passager (Les notes tarifaires s’appliquent)
Les remboursements ne peuvent être effectués que jusqu’ à un an après la date d’émission du billet.
Les remboursements partiels des vols retour ne peuvent être effectués que jusqu’ à un an après la date de vol aller.
Le service de remboursement via BSP Link d’APG AIRLINES est gratuit. Cependant, tout remboursement involontaire traité via GDS au lieu de BSP Link sera soumis à une pénalité selon notre politique d’ADM publiée sur BSP Link et sur notre site www.apgiet.com
Merci de joindre tous les documents nécessaires, selon les cas ci-dessous, afin d’éviter un rejet de votre remboursement :
** ANNULATION DE VOL / SCHEDULE CHANGE / GREVE / MAUVAISES CONDITIONS CLIMATIQUES**
- Copie de tout l’historique du PNR.
** BILLET DUPE / NOUVEAU BILLET ACHETE**
- Copie du billet émis par erreur avec le même tarif, même vol, même date et même passage ainsi que la copie du nouveau billet émis.
**DECES DU PASSAGER**
- Copie de l’historique du PNR et certificat de décès et copie du livret de famille pour remboursement des billets des proches.
**BILLET ECHANGE**
- Remplissez les informations concernant le dernier billet émis (celui Open For Use) dans « document for refund », et les informations sur le premier billet émis dans « original issue details » ainsi que le détail des autres billets échangés entre le 1er et le dernier billet dans « reason for refund »). Les frais de modification ne sont pas remboursables.
NOTES A PROPOS DES DAR:
- « reason for refund » doivent être remplies en ANGLAIS et contenir un maximum de détails.
- «Amount » doit être rempli avec les informations correctes concernant le billet.
- « document for refund » doit être rempli avec les informations correctes concernant le billet.
- « original issue details » doit être vide s’il n’y a pas eu d’échange de billet.
- « form of payment » doit être rempli avec l’information de la même forme de paiement du billet original.
Quelles Compagnies pouvez-vous EMETTRE SUR APG IET ?
Vous pouvez visualiser la liste complète des compagnies à émettre sur APG IET en cliquant ici . Vous pouvez également vérifier ces informations sur votre GDS.
Comment MODIFIER UN NOM ?
En cas d'erreur de nom, veuillez contacter notre helpdesk car la procédure dépend de la compagnie opérante et du nombre de lettres à modifier .
comment rembourser un billet ?
Lorsque le remboursement est un remboursement volontaire, vous pouvez rembourser le billet via votre GDS. Le montant du remboursement sera le montant égal au tarif payé (moins le montant pour tous segments utilisés), moins les pénalités applicables, indiquées dans les règles tarifaires des compagnies aériennes. Les pénalités sont perçues en taxes CP.
Lorsque le remboursement est un remboursement involontaire, APG remboursera le billet via une DAR dans BSPlink. Le montant du remboursement sera égal au tarif payé ou, dans le cas d'un billet partiellement utilisé, sera la différence entre le tarif payé et le tarif utilisé.
Lorsque le remboursement est un remboursement involontaire, APG remboursera le billet via une DAR dans BSPlink. Le montant du remboursement sera égal au tarif payé ou, dans le cas d'un billet partiellement utilisé, sera la différence entre le tarif payé et le tarif utilisé.
Comment MODIFIER UN BILLET ?
Pour un échange volontaire, vous pouvez percevoir les pénalités et les afficher sous le code XP.
Pour un échange involontaire, vous pouvez réémettre sans ADC dans la même classe de réservation, sur le même itinéraire et mettre les informations sur les vols annulés dans la case Endo. Si la même classe de réservation n'est pas disponible, veuillez contacter le helpdesk
Pour un échange involontaire, vous pouvez réémettre sans ADC dans la même classe de réservation, sur le même itinéraire et mettre les informations sur les vols annulés dans la case Endo. Si la même classe de réservation n'est pas disponible, veuillez contacter le helpdesk
Qui est RESPONSABLE EN CAS DE RETARD OU DE MODIFICATION D'UN VOL ?
Dans de tels cas, la compagnie opérante est responsable de la re-protection du passager sur un vol alternatif et est responsable de toutes les dépenses engagées par le passager à la suite du changement, plus les montants d'indemnisation en vertu du règlement de l'UE.
Dans le cas où le passager choisit de ne pas accepter les vols alternatifs proposés, vous pouvez demander un remboursement complet du billet pour votre passager via APG.
Dans le cas où le passager est informé du changement de vol avant le départ, vous pouvez réémettre le billet via votre GDS sans frais. Dans le cas où le passager a déjà utilisé le premier secteur de son billet, le transporteur exploitant est responsable de la réémission du billet.
Dans le cas où le passager choisit de ne pas accepter les vols alternatifs proposés, vous pouvez demander un remboursement complet du billet pour votre passager via APG.
Dans le cas où le passager est informé du changement de vol avant le départ, vous pouvez réémettre le billet via votre GDS sans frais. Dans le cas où le passager a déjà utilisé le premier secteur de son billet, le transporteur exploitant est responsable de la réémission du billet.
QUe SE PASSE t-il si une compagnie operante fait faillite
Tous les billets non utilisés seront remboursés par APG ! La demande doit être envoyée via une DAR dans BSPLink
EST-CE QUE MES PASSAGERS SONT PROTéGÉs en cas de refus d'embarquement ?
APG dispose d'une assurance couvrant les cas de refus d'embarquement. Si votre passager se voit refuser l'embarquement en raison d'un problème technique, l'assurance couvre la différence entre le billet 275 et le nouveau billet acheté jusqu'à 125 €.
− Jusqu’à 75 € par passager pour les frais d’hébergement et repas
− Jusqu’à 50 € par passager pour les frais de transfert
Bien sûr, le billet 275 est également entièrement remboursable. Cette assurance est gratuite et tous les passagers titulaires d'un billet 275 sont automatiquement couverts par l'assurance. Pour plus d'informations sur l'assurance, contactez-nous.
− Jusqu’à 75 € par passager pour les frais d’hébergement et repas
− Jusqu’à 50 € par passager pour les frais de transfert
Bien sûr, le billet 275 est également entièrement remboursable. Cette assurance est gratuite et tous les passagers titulaires d'un billet 275 sont automatiquement couverts par l'assurance. Pour plus d'informations sur l'assurance, contactez-nous.
QUELS SONT LES FRAIS D' ADM ?
La politique d'APG est d'appliquer des frais par ADM et non par billet. APG applique des frais de 10,00 EUR par ADM émis.
EST CE QUE APG ACCEPTE LA REVALIDATION ?
Oui! Certaines compagnies aériennes opérantes ne la prennent pas en charge, vous pouvez donc recevoir un message d'erreur, mais si tel est le cas, réémettez le billet mais dans la majorité des cas, la revalidation est acceptée.
Est Ce que je peux faire LE CHEck-in en Ligne avec un Billet GP ?
Avec les billets APG IET, l'enregistrement en ligne n'est normalement pas possible. Dans ce cas, veuillez vous enregistrer à l'aéroport.
Comment puis-Je OBTENIR LA TICKETING AUTHORITY POUR APG IET
Qui dois JE contacter pour toutes demandes de BAGAGES et DEMANDES SPECIALES ?
Pour de telles demandes, veuillez contacter directement la compagnie aérienne exploitante. Si vous êtes un passager, veuillez contacter l'agent de voyages qui a réservé votre billet qui peut contacter la compagnie aérienne avec votre demande.
Est-CE QUE JE PEUX EMETTRE DES VOLS EN CODE-SHARE SUR GP
Les vols en code-share ne peuvent être émis sur GP que lorsque les 2 compagnies sont partenaires avec GP.
Votre GDS indiquera toujours si un vol est opéré en code-share.
Votre GDS indiquera toujours si un vol est opéré en code-share.
qu'en est il des bagages de mes passagers ?
En cas de combinaison de 2 compagnies aériennes, l'enregistrement direct n'est possible que si les deux transporteurs ont conclu un accord de bagages entre eux. Sinon, vos passagers devront s'enregistrer à l'aéroport pour le prochain vol.
Attention au temps de connexion!
Attention au temps de connexion!
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INFORMATION ET RESERVATION
HELPDESK AGENCES DE VOYAGES Tel : 01 53 77 13 25 email: [email protected] ADM email: [email protected] |