Partenariat BRB-APG

APG ET BLUE RIBBON BAGS - PARTENARIAT EXCLUSIF

APG France et BLUERIBBONBAGS travaillent ensemble pour améliorer l'éxperience de vos clients !

Quels avantages pour votre agence ?

1. Amélioration de l'expérience client

Tranquillité d'esprit : Les voyageurs peuvent suivre leurs bagages en temps réel, ce qui réduit leur stress, notamment en cas de correspondances ou de vols internationaux.
Confiance renforcée : Un service de suivi montre que l'agence se soucie du bien-être de ses clients, ce qui peut améliorer leur satisfaction.

2. Fidélisation des clients

Valeur ajoutée : En proposant des services innovants comme le suivi des bagages BRB, vous vous démarquez de la concurrence, ce qui encourage les clients à revenir pour leurs futurs voyages.
Réputation positive : Des clients satisfaits sont plus enclins à recommander votre agence à leur entourage.

3. Réduction des réclamations, des conflits et du stress

Gestion proactive des problèmes : Si un bagage est retardé ou perdu, le suivi permet d’intervenir rapidement, évitant des réclamations longues et coûteuses.
Moins de mécontentement : Les clients se sentent plus en contrôle et sont moins susceptibles de blâmer l’agence pour des désagréments liés aux bagages.

4. Opportunité de revenus supplémentaires

Offre premium : Vous pouvez proposer le suivi des bagages comme un service payant ou inclus dans un package premium, générant ainsi des revenus supplémentaires.
Blue Ribbon Bags fonctionne selon un modèle de partage des revenus et propose à l'agence de voyage.

5. Renforcement de l’image de marque

Innovation : Proposer des services modernes comme le suivi des bagages BRB donne une image d’agence à la pointe de la technologie.
Engagement envers le client : Cela montre que vous cherchez activement à améliorer l’expérience de voyage, renforçant votre position comme un acteur fiable et centré sur les besoins des voyageurs.

Une fois que le passager a signalé son bagage manquant à la compagnie aérienne (et obtenu un numéro de référence de dossier) et enregistré sa demande sur le site dédié de BRB, Blue Ribbon Bags prend en charge le suivi du dossier et informe le passager des étapes de la recherche du bagage. Cela signifie qu'aucun travail supplémentaire n'est requis de la part de l'agent.

Offre exclusive pour les billets emis sur la plaque GP-275

Depuis mai 2023, les passagers voyageant avec des billets émis via le réseau APG bénéficient de Blue Ribbon Bags, un service dédié au suivi rapide et au retour des bagages perdus.

À partir du 17 novembre 2024, un avantage amélioré sera disponible pour tous les passagers titulaires d’un billet 275. Si leurs bagages ne sont pas localisés dans les 96 heures suivant l’arrivée de leur vol, ils seront éligibles à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 1 000 EUR par bagage retardé ou perdu, avec une limite de deux bagages par passager.

Cette nouvelle fonctionnalité améliore encore l’expérience client, renforçant l’engagement d’APG à offrir une solution de voyage complète et fiable.