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Dernière mise à jour le 19 mai 2021
Procédure pour les agences de voyages (B2B)
- Il n’y a pas de limiter dans le nombre de modification
- Les tarifs FLEX (-FLEX) sont remboursables avant vol sans frais
- Un remboursement intégral de son billet (l’AGV doit envoyer une DAR) Pour vos dossiers agences, merci de contacter: helpdesk50@apg-ga.com ou aslairlines.fr@apg-ga.com Nouvelle politique commerciale liée aux vols annulés par la compagnie (B2C): La compagnie ASL Airlines propose à ses clients ayant acheté leur billet sur le site d’ASL Airlines, ou auprès du centre d’appels et des points de vente en propre de la compagnie, les solutions suivantes : - Un report sans frais de modification pour un nouveau voyage à effectuer vers la même destination avant le 30 octobre 2021 (un réajustement tarifaire pourra éventuellement s’appliquer en fonction des périodes de haute-saison). La demande doit s’effectuer auprès du centre d’appels de la compagnie au 0825 825 849 (0.20€ par minute), ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi. - Un avoir de la valeur du billet utilisable sur tous les vols d’ASL Airlines France, uniquement réservable sur le site de la compagnie. La demande doit s’effectuer par e-mail à supportclients@aslairlines.com. L’avoir sera ensuite automatiquement adressé par e-mail fin mai. L’avoir sera valable un an à compter de la date d’émission, si celui-ci n’est pas utilisé après l’expiration il pourra être remboursé. -Un remboursement intégral du billet annulé sous 45 jours à compter de la date de réception de la demande. Le remboursement sera effectué sur la carte ayant été utilisée le jour de l’achat. Demande de remboursement à effectuer par e-mail à supportclients@aslairlines.com |
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