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Dernière mise à jour le 19 février 2021
Pour les passagers ayant un vol annulé, la compagnie a mis en place des mesures commerciales particulières : La compagnie ASL Airlines propose à ses clients ayant acheté leur billet sur le site d’ASL Airlines, ou auprès du centre d’appels et des points de vente en propre de la compagnie, les solutions suivantes : − Un report sans frais de modification pour un nouveau voyage à effectuer vers la même destination avant le 27 mars 2021 (un réajustement tarifaire pourra éventuellement s’appliquer en fonction des périodes de haute-saison). − Un avoir de la valeur du billet utilisable sur tous les vols d’ASL Airlines France, pour un voyage à effectuer avant le 30 septembre 2021, uniquement réservable sur le site de la compagnie. La demande doit s’effectuer par e-mail à supportclients@aslairlines.com. L’avoir sera ensuite automatiquement adressé par e-mail. L’avoir sera valide un an à compter de la date d’émission, si celui-ci n’est pas utilisé après l’expiration il pourra être remboursé. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Les clients ayant acheté leur billet auprès d’une agence de voyages sont invités à la contacter. Nous vous informons par ailleurs que les annulations de vols en lien avec la situation sanitaire du Coronavirus (Covid-19) sont considérées comme des circonstances exceptionnelles qui exemptent ASL Airlines France du paiement de l’indemnisation EU-261/2004. Pour tous les vols ASL Airlines maintenus, la compagnie appliquera les conditions tarifaires actuelles du billet. Pour vos dossiers agences, merci de contacter: helpdesk50@apg-ga.com ou aslairlines.fr@apg-ga.com |
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